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搭建“微橋梁”,促進(jìn)“共奮進(jìn)”——坂田管理處利用自有微信平臺(tái)推動(dòng)員工學(xué)習(xí)與交流

發(fā)布日期:2015/9/2 10:44:48   |   瀏覽次數(shù):9190   來源:陳福生/特發(fā)物業(yè)坂田管理處

 

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)下,以微信為主要代表的新自媒體迅速崛起,對企業(yè)外塑形象、內(nèi)求團(tuán)結(jié)和謀發(fā)展提升,凸顯出越來越重要的作用。為主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng),搭建員工互動(dòng)交流、學(xué)習(xí)提升的橋梁,更好地形成“全員凝心聚力共奮進(jìn)”的局面,特發(fā)物業(yè)坂田管理處不斷完善應(yīng)用自有微信公眾平臺(tái)。

管理處自去年開始“試水”運(yùn)營自有微信平臺(tái),今年3月以來,圍繞“營造健康、和諧、高效、奮進(jìn)的組織文化氛圍,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力”的目標(biāo),管理處進(jìn)一步強(qiáng)化了自有微信平臺(tái)信息交流的及時(shí)性與有效性,并成功開發(fā)了自定義菜單功能。5月初,管理處召開全員交流會(huì),向大家全面推廣機(jī)構(gòu)的微信平臺(tái)。6月初,《特發(fā)物業(yè)坂田管理處微信公眾平臺(tái)運(yùn)營機(jī)制》正式出爐,管理處的自有微信平臺(tái)由此實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、常態(tài)化運(yùn)營。

目前,管理處的自有微信平臺(tái)開辟有“關(guān)于我們”、“大事件”、“榮譽(yù)榜”3個(gè)固定的一級菜單欄目。通過“關(guān)于我們”菜單,可了解“公司簡介”、“企業(yè)文化”、“服務(wù)內(nèi)容與范圍”、“聯(lián)系電話”4個(gè)二級菜單的內(nèi)容;打開“大事件”菜單,可了解管理處“重要?jiǎng)討B(tài)”、“客戶希望”、“最新通知”、“讀書推薦”、“案例借鑒”5個(gè)二級菜單的最新內(nèi)容;打開“榮譽(yù)榜”菜單,則可了解管理處“表揚(yáng)信”、“個(gè)人榮譽(yù)”、“團(tuán)體榮譽(yù)”3個(gè)二級菜單的相關(guān)內(nèi)容。自有微信平臺(tái)還將向關(guān)注微信號的公眾,每周推送不少于一次的單條或多條圖文消息。截止627日,關(guān)注管理處自有微信平臺(tái)的公眾數(shù)量達(dá)263人,該人數(shù)占到管理處員工總?cè)藬?shù)的60.46%

“以前都是被通知去領(lǐng)取獎(jiǎng)品,才知道自己被評為了月度服務(wù)之星!90后女安全員冉飛說,現(xiàn)在通過管理處的微信平臺(tái),她不僅可以輕松了解公司的文化、管理處的發(fā)展動(dòng)態(tài)、員工的獲獎(jiǎng)情況,而且還可以順暢地向管理處提出意見和建議。這不,她通過給管理處的微信平臺(tái)留言,希望管理處給服務(wù)之星的獎(jiǎng)品能滿足他們的個(gè)性需要。管理處順應(yīng)服務(wù)之星的期待,每月盡量為他們采購他們想要的獎(jiǎng)品,再次獲評為服務(wù)之星的冉飛也因此獲得了自己想要的榨汁機(jī)。

服務(wù)之星獲取獎(jiǎng)品從被動(dòng)的“領(lǐng)菜吃飯”,到可以選擇“個(gè)性菜單”,這是自有微信平臺(tái)為員工和管理處提供互動(dòng)交流載體的縮影。事實(shí)上,自有微信平臺(tái)已然成為管理處和員工“雙向交流”的有效橋梁,如管理處通過自有微信平臺(tái)發(fā)布微信信息向員工傳達(dá)管理理念、管理動(dòng)態(tài)、工作指導(dǎo),員工通過微信留言向管理處反饋心聲、提出工作建議。

自有微信平臺(tái)還已成為管理處全員互動(dòng)學(xué)習(xí)、共同跨越發(fā)展長河的有力橋梁。根據(jù)微信平臺(tái)運(yùn)營機(jī)制,管理處將對積極向自有微信平臺(tái)發(fā)表關(guān)于工作思考、學(xué)習(xí)心得、服務(wù)探討相關(guān)文章的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí),管理處持續(xù)充實(shí)、更新自有微信平臺(tái)上的“客戶希望”、“讀書推薦”、“案例借鑒”等欄目內(nèi)容,推動(dòng)員工提升服務(wù)技能和水平。此外,管理處自有微信平臺(tái)還每周挑選發(fā)布有助于員工提升自身綜合能力的消息,助力全員職業(yè)化建設(shè)。

自有微信平臺(tái)的“雙橋梁”功能,正是我們雙管齊下實(shí)現(xiàn)“全員共奮進(jìn)”良好局面所需要的。一方面,借力用好管理處與員工之間“雙向交流”的“微橋梁”,我們可以凝聚共識、集聚力量,“全員共奮進(jìn)”就擁有了一致的方向和前進(jìn)的同心力。另一方面,借力用好全員互動(dòng)學(xué)習(xí)、共同跨越發(fā)展長河的“微橋梁”,我們補(bǔ)長團(tuán)隊(duì)成員的能力短板、提升團(tuán)隊(duì)的整體競爭力,“全員共奮進(jìn)”也就注入了所向披靡的戰(zhàn)斗力。今后,我們將繼續(xù)完善應(yīng)用自有微信平臺(tái),將其打造成為管理處內(nèi)部建設(shè)優(yōu)化、服務(wù)工作提升的助推器,推動(dòng)全員朝著更高的發(fā)展目標(biāo)“共奮進(jìn)”。