把專業(yè)和服務(wù)帶給納稅人
發(fā)布日期:2019/8/15 18:22:18 | 瀏覽次數(shù):10822 來源:汪郵 田麗/特發(fā)服務(wù)政務(wù)服務(wù)公司把專業(yè)和服務(wù)帶給納稅人
在武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)公共服務(wù)中心辦稅大廳綜合服務(wù)C25窗口前，特發(fā)政務(wù)員工汪郵正熱情地為納稅人辦理義務(wù)�！翱炭嚆@研，虛心好學(xué)”這是幾乎所有人對她的印象。
2016年3月，汪郵來到特發(fā)政務(wù)服務(wù)武漢分公司稅務(wù)窗口崗位工作，起初對業(yè)務(wù)并不熟練，心里也略顯著急，內(nèi)心更是產(chǎn)生無數(shù)次想要放棄的念頭，但不甘屈服的汪郵，總能在最后關(guān)頭說服自己，這樣的心理戰(zhàn)反反復(fù)復(fù)幾次后，她的內(nèi)心堅定了，她決定要在稅務(wù)窗口做出一番成績，把專業(yè)和服務(wù)帶給納稅人。
平日里，她借助各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會不斷充實自己，私底下虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。日積月累，汪郵爆發(fā)出的能量讓她堅定了信心，看到了希望，她的工作也得到越來越多人的認可，從當(dāng)初對業(yè)務(wù)的懵懂到如今的精通，汪郵身上有股不服輸?shù)膭艃汉蜏嘏诵牡恼芰俊?/span>
2018年4月15日，正值納稅申報季報高峰期，已到下班時分，大廳仍有許多納稅人在焦急地排隊等待，為了讓納稅人“不虛此行”，汪郵主動留下來加班，當(dāng)時辦稅服務(wù)廳的照明燈已全部熄滅，汪郵借助手機的手電筒功能，靠僅剩的部分應(yīng)急燈一遍又一遍核查核實資料。“只記得當(dāng)時天都已經(jīng)黑了，原先的饑餓感已全無，看著納稅人高興地離開，我內(nèi)心是充實的，我覺得自己加班是值得的”，汪郵說道。
納稅人有不懂的問題，汪郵都會全力的幫助。像這樣加班為納稅人辦理義務(wù)，汪郵已經(jīng)進行了很多次，除了不想讓納稅人再跑一次，汪郵更希望把稅務(wù)窗口做成一個溫暖的服務(wù)平臺。
2018年9月，一位群眾在辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)時，缺一份變更前后的股東名冊和委托書受理材料，因這份資料作為要件，須準(zhǔn)備齊全，才能達到收件標(biāo)準(zhǔn)，可當(dāng)時已到下班點，這位群眾很是著急。汪郵主動讓該群眾去自助服務(wù)區(qū)準(zhǔn)備股東名冊和委托書，她繼續(xù)檢查核實其他材料，可過了十幾分鐘，仍未見該群眾回來。原來該群眾對打字并不熟悉，這才耽誤了時間，汪郵看見他滿頭大汗，操作十分吃力，于是接過該群眾的材料，幫他打出了這份股東名冊。五天后，該群眾來領(lǐng)取調(diào)查報告時，專程到汪郵的窗口再三感謝她。
榮譽背后，是汪郵這幾年的職業(yè)堅守，是她對政務(wù)服務(wù)的真誠推崇，她立足荊楚，服務(wù)窗口，是東湖政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口最為靚麗的員工之一。
2018年汪郵實現(xiàn)全區(qū)局叫號量第一,達到10619個,延時服務(wù)3660分鐘，從營改增、金三并庫、個稅改革到減稅降費的各項稅收新政的實施，稅務(wù)局迎來的一次次改革攻關(guān)，汪郵運用扎實的理論知識和一流的業(yè)務(wù)操作水平，讓納稅人享受方便、快捷、高效的服務(wù)，為政策的落實貢獻自己的力量。
從一個追夢女孩，到稅務(wù)窗口領(lǐng)域翹楚，汪郵一路走來，有辛酸、有淚水，不怕苦、不畏難的性格品質(zhì)讓她感受到了這份工作真正的意義所在。
如今，汪郵作為特發(fā)政務(wù)稅務(wù)窗口業(yè)務(wù)骨干，積極以老帶新，帶領(lǐng)著窗口的同事們積極奮斗在辦稅服務(wù)的一線。業(yè)余時間里，積極參與各項活動與比賽，在全市稅務(wù)技能大賽中獲得外聘團體第二名的優(yōu)異成績，以自己的實際行動在平凡的工作崗位上奏響不平凡的樂章。