時代風(fēng)口下的黃金珠寶企業(yè)創(chuàng)新
發(fā)布日期:2020/9/1 14:31:19 | 瀏覽次數(shù):7605 來源:陳曉雅/特力董秘處一場突如其來的疫情給國內(nèi)黃金珠寶消費(fèi)市場發(fā)展帶來了巨大的影響。據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年1-5月，國內(nèi)金銀珠寶類零售額同比降幅達(dá)到了26.8%。5月之后，盡管金銀珠寶類呈現(xiàn)復(fù)蘇趨勢，但增速仍大大落后于日用品類、飲料類、化妝等其他品類，未達(dá)到預(yù)期增長率。
而在珠寶傳統(tǒng)渠道零售遇阻的同時，卻悄悄涌現(xiàn)出一批行業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造的風(fēng)暴。依托互聯(lián)網(wǎng)，通過創(chuàng)新的技術(shù)和經(jīng)營手段，力圖實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流深度融合的全新模式。
一、周大生牽手天貓，創(chuàng)新探索智能門店
牽手頭部電商平臺天貓，是傳統(tǒng)品牌周大生擁抱新零售的重要舉措。
為實(shí)現(xiàn)人和貨的連接匹配，店鋪墻上被嵌入了約兩米高的電子屏，滾動顯示周大生旗下所有的珠寶產(chǎn)品。顧客可以根據(jù)類別劃分點(diǎn)擊屏幕查看詳情，也能掃一掃二維碼進(jìn)入天貓下單購買。通過3D實(shí)時渲染設(shè)備和天貓交易鏈路的打通，購買變得更加簡單，也實(shí)現(xiàn)了實(shí)體和網(wǎng)點(diǎn)的流量互聯(lián)。
“智能魔鏡”則嫁接AR交互技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)線下場景虛擬試戴線上產(chǎn)品，真實(shí)呈現(xiàn)虛擬貨品試戴效果，完成線下與線上銷售的協(xié)同和互動，讓購物過程變得更加生動有趣。
對周大生來說，此舉一方面可以打通線上線下全渠道管理能力，另一方面在提升單店貨品寬度和體驗(yàn)的同時降低渠道進(jìn)入門檻，繼續(xù)提升周大生線下規(guī)模，實(shí)現(xiàn)雙贏。
二、周大福打造Z+玩物所，構(gòu)建全新零售空間
正如店鋪名字“Z+”一樣，店鋪是周大福專為Z世代打造的未來購物空間。
在室內(nèi)設(shè)計上，以灰色為主色調(diào)的空間陳列，前衛(wèi)且時尚。連接空間的層層階梯，自由而開闊，方便客戶和店員的交流，實(shí)現(xiàn)了一個完全無壓力的消費(fèi)場景。
在店鋪體驗(yàn)上，創(chuàng)新性推出了“點(diǎn)畫成金”的沉浸式體驗(yàn)，讓毫無繪畫功底的顧客，能夠設(shè)計出獨(dú)一無二的首飾，激發(fā)了年輕人的參與感。智慧云柜臺和云店員，則通過用戶交互的方式，實(shí)現(xiàn)了根據(jù)顧客的特點(diǎn)進(jìn)行的符合氣質(zhì)的產(chǎn)品推薦，讓冰冷的科技變得更有人情味。
周大福通過對云柜臺、會員中心的布局，以及與直播、電商、購物社區(qū)等平臺的合作后，獲得了更加精準(zhǔn)、多維的用戶畫像。并在基于用戶的喜好、興趣、習(xí)慣的分析挖掘，以及購物體驗(yàn)的創(chuàng)新后，在年輕消費(fèi)領(lǐng)域拓展出了新的體驗(yàn)式購物場景，積極利用科技來拓展年輕人市場，極大地增加了品牌的新生號召力。
三、特力線上線下“三駕馬車”，推動行業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型
以最具影響力的時尚珠寶產(chǎn)業(yè)第三方綜合運(yùn)營服務(wù)商為戰(zhàn)略目標(biāo)，在疫情期間，特力嚴(yán)格落實(shí)了政府政策要求，履行國企擔(dān)當(dāng)精神，對商戶減免兩個月租金，是片區(qū)內(nèi)對商戶減免力度最大的賣場。
在后疫情時代，特力緊緊抓住保稅項(xiàng)目、寶庫供應(yīng)鏈、雙創(chuàng)基地建設(shè)“三駕馬車”，以推動行業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型：快速推進(jìn)保稅項(xiàng)目，打造集保稅展示、保稅加工、進(jìn)出口報關(guān)、供應(yīng)鏈服務(wù)等于一體的保稅綜合服務(wù)平臺，煥發(fā)珠寶生產(chǎn)、展示和零售的新活力。投資建設(shè)寶庫供應(yīng)鏈項(xiàng)目，打造集第三方高端保管箱、鉆石、黃金供應(yīng)鏈于一體的珠寶產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，賦能各個環(huán)節(jié)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈增值。同時，推進(jìn)深圳珠寶產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)，鼓勵新銳團(tuán)隊的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新；響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨的熱潮，設(shè)立播間免費(fèi)給商戶使用，不斷幫助大廈商戶探索新零售下的商業(yè)模式的可能。